В Подмосковье ежедневную помощь операторов Системы-112 получают более 350 человек
- 23:00 12 мая
- Анастасия Соловьёва
Ежесуточно свыше 350 специалистов принимают звонки от жителей и гостей региона. Бесперебойную работу службы обеспечивают около 4 тысяч сотрудников. Данные привели в пресс-службе ГКУ МО “Центр 112”.
Подмосковная Система-112 — крупнейшая в стране. В её структуру входят более 517 объектов и 906 автоматизированных рабочих мест.
При звонке на номер 112 вызов попадает к оператору того муниципалитета, где находится заявитель. Если в течение 8 секунд принять обращение не удаётся, система переводит звонок в резервный центр. После уточнения информации диспетчер направляет карточку происшествия в нужные экстренные ведомства. Такой алгоритм сокращает время реагирования при сложных ЧС.
Операторы взаимодействуют со скорой помощью, полицией, пожарно-спасательными подразделениями, газовой службой, “Антитеррором”, ЦУКС МЧС России по Московской области, Комитетом лесного хозяйства и другими профильными службами.
Главный принцип — помощь по системе “одного окна”. Заявитель сообщает о случившемся один раз, а операторы сами передают информацию во все необходимые инстанции.
С момента запуска номера 112 в регионе поступило более 111 миллионов вызовов. Время реагирования на комплексные происшествия сократили на 45%: с 70 до 38 минут. Сегодня свыше 97% обращений в экстренные службы области поступают через единый номер 112. Все разговоры с операторами записываются для контроля качества.
1 июня Системе-112 Московской области исполнится 11 лет. Первый вызов операторы приняли в 2015 году. Служба работает круглосуточно и без выходных.
Ранее мы сообщали, что жители Московской области в апреле изменили свои покупательские привычки.