В Московской области нейросеть начнёт переводить звонки в службу спасения

Искусственный интеллект готовят к внедрению в работу единого номера 112. Умный робот распознает обращение на одном из семи языков и переведёт разговор для оператора.

Нововведение позволит автоматически принимать вызовы от иностранцев, которые не говорят по-русски. Нейросеть распознаёт речь заявителя, преобразует её в русскоязычный текст для диспетчера и передаёт информацию о происшествии в экстренные службы. Это ускорит реагирование без задержек на поиск живого переводчика. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.

Система поддерживает европейские языки и наречия стран ближнего зарубежья. В основе лежит отечественная разработка. Качество распознавания проверяли преподаватели и студенты Одинцовского филиала МГИМО. Они смоделировали реальные сценарии звонков, чтобы отладить алгоритмы перевода.

Подмосковная служба 112 — самая крупная в стране. В её составе 5 объектов, более 900 автоматизированных мест и штат из 3800 специалистов: операторов, психологов, “айтишников”, диспетчеров экстренных служб. Ежесуточно поступает свыше 35 тысяч вызовов. С момента запуска обработано около 102 миллионов обращений.

Ранее мы писали, что в Московской области водитель электровелосипеда выехал на встречную полосу и спровоцировал столкновение двух автомобилей.