Как нейросети помогают жителям Подмосковья быстрее решать коммунальные проблемы

Представьте себе ситуацию: в вашем доме отключили горячую воду, а вы даже не знаете, заметила ли проблему управляющая компания. Теперь такие сигналы не теряются в бюрократических коридорах. На прошедшей в Министерстве ЖКХ Московской области прямой линии заместитель министра Сергей Ничипорюк наглядно показал, как регион меняет подход к общению с жителями.

Эфир собрал внушительный объём вопросов, многие из которых граждане направили еще до старта трансляции через удобный сервис на портале "Госуслуги". Однако самая активная дискуссия развернулась в онлайн-чате, где люди напрямую спрашивали о цифровых новинках. Замминистра подробно остановился на работе "ЖКХ-Сканера", запущенного в октябре. Этот чат-бот на базе искусственного интеллекта действует как чуткий цифровой страж: нейросеть молниеносно выхватывает из потока данных сообщения о перебоях в сетях, прорывах или отключениях отопления и тут же направляет их в ресурсоснабжающие организации, сообщили в пресс-службе Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области.

Самый важный этап происходит после ремонта. Специалисты не просто закрывают заявку, а персонально связываются с жителем, чтобы убедиться, что услуга оказана качественно. Как подчеркнула участница встречи, председатель координационного совета Ассоциации председателей советов МКД Олеся Тыщенко, подобная прозрачность сильно сближает жителей и коммунальщиков. Подобные полезные прямые эфиры ведомство проводит каждый квартал, приглашая присоединиться всех, у кого есть вопросы к системе ЖКХ.

Напомним, ранее мы сообщали, что в Наро-Фоминском округе обновили ключевые участки дорог.